Pedidos y entrega
Tu pedido, las direcciones que faltan y qué pasa después.
¿Dónde está mi postal?
Abre Mis pedidos y elige una postal para ver su recorrido, la llegada estimada si está disponible y cualquier cosa que requiera tu atención.
¿Cuánto tarda la entrega?
La impresión tarda de 2 a 3 días hábiles y después el correo local se encarga de llevar la postal. Consulta los plazos de llegada habituales por país y qué hacer si una tarjeta se retrasa.
Mi postal no ha llegado
Revisa la dirección y el plazo de llegada estimado. Si ya pasó, avísanos desde la página de tu pedido y lo revisaremos; en los casos que cumplan los requisitos, enviamos una postal de reemplazo sin costo.
¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?
Contáctanos en cuanto detectes un error. Si una postal sigue esperando su dirección, es posible que puedas cancelarla desde tu pedido; una que ya salió no siempre se puede detener.
¿Adónde puedo enviar postales?
Enviamos a todo el mundo, excepto a Rusia, Bielorrusia, Ucrania, Corea del Norte, Irán, Siria, Cuba y Kosovo. Revisa el país y la dirección de quien recibe la postal en el paso de personas.
¿Dónde encuentro mi pedido?
Ve a Mis pedidos en Snailmail o usa el enlace privado del pedido que enviamos al correo electrónico del pago.
¿Puedo agregar una dirección después del pago?
Sí, cuando se ofrece la opción Dirección más tarde. La postal queda en espera hasta que agregues y confirmes la dirección antes del plazo que se muestra en tu pedido.
¿Cómo funciona la entrega de las postales?
Del pago al buzón: cuándo empieza la impresión, cómo consultar la llegada estimada y qué hacer si una tarjeta se retrasa.
¿Necesitas ayuda?
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