Pedidos y entrega
¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?
Contáctanos en cuanto detectes un error. Si una postal sigue esperando su dirección, es posible que puedas cancelarla desde tu pedido; una que ya salió no siempre se puede detener.
Actualizado el
Si todavía falta una dirección
Abre Mis pedidos y elige el pedido. Puedes agregar y confirmar una dirección antes de la fecha límite que se muestra. Si la postal puede cancelarse, usa la opción de cancelar que aparece junto a ella.
Una cancelación que cumple los requisitos reembolsa el importe asignado a esa postal. No recalcula los precios de las demás postales de tu pedido.
Si pusiste una dirección o un mensaje incorrectos
Escríbenos cuanto antes con la referencia del pedido y la corrección que necesitas. Una vez que una postal se ha liberado, no podemos prometer que se puedan cambiar su diseño, su mensaje o su dirección.
Si el estado no está claro
Déjanos investigarlo antes de volver a pedir. Que falte una actualización no demuestra que el primer envío haya fallado.
Tus derechos como consumidor siguen vigentes. Consulta nuestros Términos y condiciones para más detalles.