Hola, tú,

Hablamos de una cara conocida, un recuerdo compartido, un chiste que de algún modo sigue haciendo gracia a exactamente dos personas desde hace once años. Algo que te hace pensar: “De verdad me conocen”. Creemos que más gente debería sentir eso. Así que aquí estamos, opinando sobre postales.

Durante mucho tiempo, hacer las cosas asequibles significó hacerlas iguales. Era una solución práctica a un problema de producción. Era una explicación algo menos convincente de cómo son las personas.

Creemos que la tecnología nos da espacio para crear cosas en torno a una persona. Su gusto, sus historias, su idea tan particular de lo que se ve bien. La personalización debería ir más allá de encontrar un sitio donde poner tus iniciales. Tienes toda una personalidad. Es una pena usar solo las primeras letras.

La IA debería sumar al mundo. Debería ayudarte a crear algo que, de otro modo, se habría quedado en tu cabeza. Por ejemplo, un cuadro de tu papá como duque del Renacimiento con un soplador de hojas. No sabemos por qué lo necesita. Tú sí. Eso es lo importante.

Tú pones la imaginación, los recuerdos y el motivo para hacerla. La tecnología te ayuda a darle vida. Tú eres quien crea. El software no firma la tarjeta.

Y a veces una fotografía y un “te extraño” ya son todo lo que hace falta. En ese caso, deberíamos tener el buen juicio de dejarlos en paz. No todo momento bonito necesita una mejora.

Intentamos que tener un detalle sea más fácil. Tú pones la idea. La impresión, el envío y todo lo demás que convierte una bonita idea en tres trámites es cosa nuestra.

Por cierto, nos gusta internet. Para empezar, estamos en él. Hay amistad de verdad en un chat de grupo y significado de verdad en una foto en tu teléfono. Solo que no creemos que todo lo bueno que pasa allí tenga que quedarse allí.

Un recuerdo puede acabar en el estante de la cocina de alguien. Pasa a formar parte de su martes, y lo ven mientras esperan a que hierva el agua. Parece una buena vida para una fotografía. Sin duda vale la pena considerarlo junto con la posibilidad de que la redescubran durante un aviso de almacenamiento lleno.

A medida que es más fácil crear cosas en pantallas, creemos que vale la pena prestar más atención a lo que ocurre más allá de ellas.

Solo tenemos un número limitado de tardes con las personas que queremos. Por muy inteligentes que se vuelvan nuestras herramientas, tu atención sigue siendo algo que solo tú puedes dar. No queremos retenerla aquí solo para mejorar una cifra en un panel. Queremos ayudarte a darle un poco de ella a alguien que se alegrará de recibirla.

Después puedes cerrar la pestaña.
Intentaremos no tomárnoslo como algo personal.

Claro, parecer una buena empresa es cada vez más fácil. Puedes crear un sitio web bonito, decir cosas atentas y publicar un manifiesto entero sobre lo atentas que son. Parece que esa parte ya la completamos.

Ser una buena empresa requiere más trabajo.

Queremos que el producto sea mejor que el anuncio. Preferimos prometer un poco menos y entregar un poco más, con expectativas claras y pequeñas sorpresas en la dirección correcta. Cuando nos equivocamos, es nuestra responsabilidad reconocerlo y trabajar para corregirlo. No deberías tener que citarnos esta página.

La confianza la das tú. Tienes todo el derecho a esperar la postal.

Las postales son solo el comienzo. La idea más grande es crear cosas pensadas para personas y propósitos concretos, en lugar de para “el cliente promedio”, cuya dirección hasta ahora no hemos logrado encontrar. Cosas que se sienten tan tuyas porque fueron hechas de verdad para ti.

No se trata de llenar el mundo de más cosas. El mundo parece bastante bien surtido. Queremos hacer cosas que tengan una razón de ser, y a ser posible una mejor que “pensamos que podíamos vender esto”.

Es mucho pensar para una postal. Por suerte, nada de eso tiene que ir en el reverso.

La persona que la recibe no necesita tener una postura sobre la inteligencia artificial ni sobre el futuro de la fabricación. Solo sabe que pensaste en ella. Hiciste algo para ella. Y ahora lo tiene en las manos.