Cuenta y pago
Inicia sesión, encuentra tu trabajo guardado y entiende los precios y los pagos.
¿Cuánto cuesta una postal?
La página de precios muestra los precios actuales de las postales. En el pago se confirma el total de tus diseños, la cantidad y los extras elegidos antes de pagar.
Pagos y recibos
Revisa el total completo antes de pagar. Después del pago, usa tu confirmación y Mis pedidos para consultar la información del pago o solicitar un recibo.
Mi pago falló. ¿Qué debo hacer?
Lee el mensaje del pago y comprueba si se creó un pedido antes de intentarlo de nuevo. Si el resultado del pago no está claro, contáctanos primero.
¿Cómo funcionan las cancelaciones y los reembolsos?
Una postal que cumple los requisitos y se cancela mientras espera su dirección se reembolsa a su precio registrado. Para otros problemas con el pedido, contáctanos y evaluaremos qué ocurrió.
No recibí mi correo de inicio de sesión
Revisa la dirección de correo electrónico, la carpeta de spam y las pestañas filtradas de tu bandeja de entrada. Solicita un código o enlace nuevo si el último caducó y usa el correo más reciente.
¿Cómo inicio sesión?
Usa la opción de inicio de sesión con correo electrónico o alguno de los proveedores habilitados que aparecen en la pantalla de inicio de sesión. Snailmail no te pide crear una contraseña aparte.
¿Dónde están mis postales guardadas?
Abre Mis borradores para continuar las postales sin terminar y Mis pedidos para encontrar los pedidos realizados. Inicia sesión con la misma cuenta que usaste antes.
¿Qué información reciben cuando inicio sesión con Google?
El inicio de sesión con Google nos da información básica de la cuenta para identificarte, como tu correo electrónico, tu nombre, tu foto de perfil y el identificador del proveedor.
¿Cómo puedo contactar a Smail?
Escribe a hello@smail.cards para recibir ayuda con pedidos, cancelaciones, reclamaciones o solicitudes de privacidad. Smail está gestionado por Jonas Hermann en Estocolmo.
¿Necesitas ayuda?
Somos personas.
Escríbenos. ♡
¿No encuentras lo que buscas?
Estamos aquí para ayudarte. Envíanos un mensaje y te responderemos lo antes posible.