Konto und Zahlung
Anmelden, gespeicherte Arbeit finden sowie Preise und Zahlungen verstehen.
Was kostet eine Postkarte?
Die Preisseite zeigt die aktuellen Postkartenpreise. Vor dem Bezahlen bestätigt die Kasse den Gesamtbetrag für deine Designs, die Menge und gewählte Extras.
Zahlung und Belege
Prüfe vor dem Bezahlen den Gesamtbetrag. Nach dem Bezahlen findest du Zahlungsinformationen über deine Bestätigung und „Meine Bestellungen“ oder kannst einen Beleg anfordern.
Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was soll ich tun?
Lies die Meldung an der Kasse und prüfe vor einem neuen Versuch, ob eine Bestellung angelegt wurde. Ist das Zahlungsergebnis unklar, melde dich zuerst bei uns.
Wie funktionieren Stornierungen und Erstattungen?
Eine berechtigte Postkarte, die während des Wartens auf eine Adresse storniert wird, wird zu ihrem gespeicherten Preis erstattet. Bei anderen Bestellproblemen prüfen wir gemeinsam, was passiert ist.
Ich habe keine Anmelde-E-Mail erhalten
Prüfe die E-Mail-Adresse, den Spamordner und gefilterte Posteingangsbereiche. Fordere einen neuen Code oder Link an, wenn der letzte abgelaufen ist, und verwende die neueste E-Mail.
Wie melde ich mich an?
Nutze die E-Mail-Anmeldung oder einen auf der Anmeldeseite angebotenen Anbieter. Bei Snailmail musst du kein separates Passwort anlegen.
Wo sind meine gespeicherten Postkarten?
Unter „Meine Entwürfe“ kannst du unfertige Postkarten fortsetzen. Bereits aufgegebene Bestellungen findest du unter „Meine Bestellungen“. Melde dich mit demselben Konto wie zuvor an.
Welche Daten erhaltet ihr bei der Google-Anmeldung?
Die Google-Anmeldung liefert grundlegende Kontoinformationen zur Identifizierung, etwa deine E-Mail-Adresse, deinen Namen, dein Profilbild und die Anbieterkennung.
Wie kann ich Smail kontaktieren?
Schreib hello@smail.cards bei Bestellfragen, Stornierungen, Beschwerden oder Datenschutzanfragen. Smail wird von Jonas Hermann in Stockholm betrieben.
Noch nicht weiter?
Wir sind Menschen.
Sag Hallo. ♡
Du findest nicht, was du suchst?
Wir helfen dir gern. Schreib uns eine Nachricht, und wir melden uns so bald wie möglich.