Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten, wenn du Snailmail zum Gestalten und Bestellen einer Postkarte oder für damit angebotene digitale Funktionen nutzt. Verkäufer ist Smail, Skanegatan 8C, 11645 Stockholm, Schweden. Deine Bestellübersicht, Produktbeschreibungen und die mit deiner Bestellung bereitgestellten Bedingungen bilden den Kaufvertrag. Zwingende Verbraucherrechte haben immer Vorrang.

Du musst an deinem Wohnort rechtlich berechtigt sein, eine Bestellung aufzugeben. Bist du noch nicht volljährig, muss ein Elternteil oder eine erziehungsberechtigte Person die Bestellung aufgeben oder genehmigen, soweit gesetzlich erforderlich.

Kontaktiere hello@smail.cards bei Fragen zu Bestellung, Zahlung, Beschwerde oder diesen Bedingungen. Gib eine Bestellreferenz an, falls verfügbar. Schicke keine vollständigen Zahlungskartendaten oder Passwörter.

Der Dienst umfasst einzelne Bestellungen ohne Abonnement oder automatische Verlängerung. Optionale Funktionen und Preise werden vor deiner Auswahl angezeigt. Eine als nicht verfügbar angezeigte Funktion ist nicht Teil deines Kaufs.

Prüfe Motiv, Text, Layout, Kartengröße, Empfängeradresse und angehängte Medien, bevor du eine Bestellung bestätigst. Die Kasse zeigt, was du kaufst und welcher Betrag zu zahlen ist. Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Snailmail die Annahme deiner Bestellung bestätigt. Eine ausstehende Zahlung, Zahlungsautorisierung oder ein Zahlungsbeleg allein ist keine Annahme. Für eine angenommene Bestellung schicken wir eine Bestellbestätigung.

Die Produktion verwendet die in der angenommenen Bestellung enthaltene Kartenversion. Einen anderen Entwurf zu bearbeiten oder später neue Motive zu erzeugen ändert keine gekaufte Karte. Bildschirm- und Druckfarben können wegen Displays, Papier und Druckverfahren in angemessenem Umfang abweichen. Das hebt deine Rechte bei einem mangelhaften oder wesentlich von der Vereinbarung abweichenden Produkt nicht auf.

Gib eine zustellfähige Adresse und korrekte Empfängerangaben an. Eine automatische Adressprüfung kann die Zustellung nicht garantieren. Muss eine Adresse korrigiert werden, kontaktiere uns umgehend. Wir bewerten jedes Lieferproblem fair; deine zwingenden Rechte bleiben unberührt.

Vor der Zahlung zeigt die Kasse Währung, Artikelpreise, gewählte Extras, Versandkosten und anfallende Steuern. Bei Verbraucherangeboten in Schweden enthalten die angezeigten Preise die Mehrwertsteuer und andere verpflichtende Steuern. Wir fügen nach dem Kauf keine nicht offengelegten Pflichtgebühren hinzu. Deine Bank kann eigene Gebühren für Währungsumrechnung oder Zahlung erheben.

Der bestätigte Preis gilt für diese Bestellung. Spätere Preisänderungen gelten für spätere Käufe. Bei einem wesentlichen Preisfehler erklären wir ihn und bieten eine rechtmäßige Korrektur oder Stornierung an, statt stillschweigend mehr abzubuchen.

Sobald die Zahlung bestätigt und die Empfängeradresse bereit ist, plane vor dem Versand ungefähr 2–3 Werktage für die Produktion ein. Wir verschicken weltweit, außer nach Russland, Belarus, Ukraine, Nordkorea, Iran, Syrien, Kuba und Kosovo. Gib die vollständige Empfängeradresse ein, um die Verfügbarkeit zu bestätigen. „Meine Bestellungen“ zeigt eine zielspezifische voraussichtliche Ankunft, wenn sie verfügbar ist; für manche Ziele gibt es keine Schätzung. Versand bedeutet die Übergabe der Karte an den Zustelldienst; Ankunft bedeutet die Zustellung an die empfangende Person. Eine Schätzung ist kein garantiertes Ankunftsdatum, muss aber eine angemessene Grundlage haben. Brauchst du eine Karte für einen bestimmten Anlass, prüfe die Serviceinformationen und kontaktiere uns vor der Bestellung.

Können wir eine Bestellung nicht erfüllen oder eine geltende Versandzusage nicht einhalten, informieren wir dich und bieten die gesetzlich erforderlichen Möglichkeiten an, gegebenenfalls einschließlich Stornierung und Erstattung. Bei Warenbestellungen aus den USA beachten wir die Regeln zum Versand innerhalb der zugesagten Zeit oder normalerweise innerhalb von 30 Tagen, falls keine Versandzeit genannt wurde, sowie zu Verzögerungsmitteilungen, Zustimmung und Erstattungen. Personalisierung begründet keine Ausnahme von diesen Versandpflichten.

Für Verbraucher:innen in Schweden bleiben wir bei einer von uns organisierten Lieferung bis zum rechtlich maßgeblichen Lieferzeitpunkt für die Ware verantwortlich. Die Beteiligung einer Druckerei oder eines Zustelldienstes hebt unsere Verantwortung dir gegenüber nicht auf. Kontaktiere uns, wenn eine Bestellung beschädigt ankommt, nicht ankommt oder sich verspätet.

Kontaktiere uns, sobald du stornieren möchtest. Manche Bestellungen sind möglicherweise schon für den Druck freigegeben, sodass eine selbstständige Stornierung nicht mehr angeboten wird. Diese technische Grenze hebt ein gesetzliches Stornierungsrecht oder einen gesetzlichen Abhilfeanspruch für deine Bestellung nicht auf.

Bei einer berechtigten bezahlten Postkarte, die noch auf eine Adresse wartet, erstattet die unterstützte selbstständige Stornierung den dieser Karte zugeordneten Betrag. Andere Karten derselben Bestellung behalten ihre gespeicherten Preise. Verstreicht die angegebene Adressfrist, während die Karte noch auf eine Adresse wartet, wird diese berechtigte Karte storniert und ihre zugeordnete Zahlung erstattet. Die geltende Frist wird in der Bestellung angezeigt.

Wir versprechen nicht, dass jede bereits für die Produktion freigegebene Bestellung oder jede Bestellung mit unklarem Produktionsstatus sofort storniert werden kann. Wir prüfen einen unklaren Status, ohne deine Bestellung zu duplizieren. Gesetzlich oder aufgrund einer vereinbarten Stornierung geschuldete Erstattungen gehen nach Möglichkeit an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Ist eine andere Methode nötig, informieren wir dich. Die Verarbeitung beim Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit beanspruchen, verlängert aber keine gesetzliche Frist für uns, eine Erstattung einzuleiten.

Für Verbraucher:innen in Schweden sind Widerruf und Stornierung vor der Lieferung unterschiedliche Rechte. Ein Recht zur Stornierung vor der Lieferung kann auch bei personalisierten Waren bestehen. Erlaubt das Gesetz eine angemessene Entschädigung für bereits entstandene Kosten, erklären wir jeden Abzug und seine Grundlage. Wir behalten nicht automatisch den vollen Preis ein und erheben keine pauschale Stornierungsstrafe.

Verbraucher:innen in Schweden und andere berechtigte Verbraucher:innen in der EU haben bei einem Fernabsatzkauf normalerweise ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die gesetzliche Ausnahme kann für eine nach deinen individuellen Vorgaben angefertigte oder eindeutig personalisierte Karte gelten, etwa mit deinem eigenen Foto oder deiner persönlichen Nachricht. Sie gilt nicht allein deshalb, weil ein Standardartikel erst nach dem Kauf gedruckt wird oder du nur Standardoptionen auswählst. Gilt die Ausnahme, erklären wir sie vor dem Kauf. Sie betrifft den Widerruf wegen eines Meinungswechsels, nicht mangelhafte Waren, ausgebliebene Leistung oder andere gesetzliche Abhilfen.

Bei einem berechtigten nicht personalisierten Kauf informiere hello@smail.cards innerhalb von 14 Tagen, nachdem du oder die von dir benannte empfangende Person die Ware erhalten hat. Du kannst eine eigene eindeutige Erklärung oder dieses Formular verwenden: „Hiermit widerrufe ich meinen Kauf von [Waren], bestellt am [Datum], erhalten am [Datum]. Name: [Name]. Adresse: [Adresse]. Bestellreferenz: [Referenz].“ Schicke sie per E-Mail oder Post an Smail unter der oben genannten Verkäuferadresse. Wir bestätigen deine Anfrage und geben Rücksendeanweisungen. Deine gesetzlichen Rechte hängen nicht von der Verwendung dieses Formulars ab.

Wird ein gesondert bereitgestellter digitaler Dienst oder digitaler Inhalt angeboten, geben wir die erforderlichen Informationen und holen jede gesetzlich nötige ausdrückliche Aufforderung oder Einwilligung ein, bevor eine vorzeitige Leistung Widerrufsrechte beeinflusst. Mit der bloßen Annahme dieser allgemeinen Bedingungen verzichtest du nicht automatisch auf alle digitalen Widerrufsrechte.

Ist deine Karte oder eine gekaufte digitale Funktion mangelhaft, wesentlich falsch beschrieben, beschädigt oder nicht bereitgestellt, kontaktiere hello@smail.cards. Beschreibe, was passiert ist, und gib eine Bestellreferenz sowie ein Foto an, wenn es sinnvoll hilft. Du musst dich nicht statt an uns an unseren Lieferanten wenden.

Bei Verbrauchsgütern in Schweden bestehen gesetzliche Mängelansprüche grundsätzlich bis zu drei Jahre nach der Lieferung. Informiere uns innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem du einen Mangel bemerkt hast. Eine Reklamation innerhalb von zwei Monaten gilt immer als rechtzeitig. Die Abhilfe hängt von den Umständen und dem Gesetz ab und kann Nachbesserung oder Ersatz, Preisminderung, Stornierung und Erstattung oder Schadensersatz umfassen. Personalisierung hebt diese Rechte nicht auf; sie sind nicht auf eine kurze freiwillige Garantie beschränkt.

Kund:innen in den USA behalten ihre geltenden Rechte nach Bundesrecht und dem Recht der Einzelstaaten, einschließlich Rechten bei irreführenden Zusagen, mangelhaften Produkten und Zahlungsstreitigkeiten. Ein Design zu bestätigen verlangt keinen Verzicht auf Rechtsbehelfe.

KI-Werkzeuge können unerwartete Details oder ähnliche Ergebnisse für verschiedene Personen erzeugen. Prüfe ein Bild, bevor du es für eine Karte wählst. Wir garantieren weder eine exakte Umsetzung jeder Anweisung noch Exklusivität oder dass jedes KI-erzeugte Element urheberrechtlich geschützt werden kann. Deine gesetzlichen Rechte hinsichtlich unseres Dienstes und des Produkts bleiben unverändert.

Du behältst bereits bestehende Rechte an deinen Fotos, Nachrichten und anderen Uploads. Lade nur Material hoch, das du für den vorgesehenen Dienst verwenden und bereitstellen darfst, einschließlich nötiger Einwilligungen für Bilder oder Stimmen anderer Personen. Übermittle keine rechtswidrigen, rechtsverletzenden, bedrohlichen oder ausbeuterischen Inhalte und keine intimen Inhalte ohne Einwilligung der betroffenen Personen.

Du räumst uns ein nicht ausschließliches Nutzungsrecht ein, beschränkt auf Speichern, Verarbeiten, Anpassungen auf deinen Wunsch, Anzeigen für berechtigte Empfänger:innen, Drucken, physischen Postversand an die vorgesehene Person und Support für deine gewählten Inhalte und deine Bestellung, bei Bedarf über Dienstleister. Dieses Nutzungsrecht erlaubt für sich genommen weder sachfremde Werbung noch Modelltraining. Die Datenschutz- und KI-Hinweise erklären die Verarbeitung persönlicher Daten, den Umgang durch Anbieter und die Aufbewahrung; dieses Nutzungsrecht verspricht keine bestimmte Trainingsregelung eines Anbieters.

Wir können eine bestimmte Anfrage ablehnen oder Inhalte einschränken, soweit dies für Rechtskonformität, Sicherheit oder den Schutz von Rechten angemessen erforderlich ist. Soweit rechtlich erlaubt und praktisch möglich, erklären wir die Maßnahme und bieten einen Kontaktweg an. Lehnen wir eine bezahlte Bestellung ab, die wir nicht erfüllen können, kümmern wir uns um die geschuldete Erstattung, statt die Zahlung automatisch einzubehalten.

Eine Postkarte kann einen Link oder QR-Code zu von dir gewählten Funktionen für Empfänger:innen enthalten. Wer einen gültigen Zugriffs- oder Teilen-Link hat, kann möglicherweise die damit erlaubten Funktionen nutzen. Teile ihn deshalb sorgfältig. Wir versprechen nicht, dass Links absolut vertraulich oder dauerhaft zugänglich sind.

Private Nachrichten und angehängte Medien sind von einem freigegebenen Bild zum Teilen zu unterscheiden. Ein Bild zur Veröffentlichung freizugeben erlaubt nicht von sich aus die Veröffentlichung jedes privaten Teils des Geschenks. Die Bedienelemente für Empfänger:innen und die Datenschutz- und KI-Hinweise erklären die für die Funktion verfügbaren Möglichkeiten zu Sichtbarkeit, Moderation, Löschung und Meldung. Kontaktiere uns, wenn du Hilfe bei Zugriff, Meldung oder Löschung brauchst.

Schütze deinen Kontozugriff und kontaktiere uns bei Verdacht auf Missbrauch. Wir können Funktionen aus Sicherheits-, Kapazitäts- oder Wartungsgründen vorübergehend einschränken. Während einer Unterbrechung behandeln wir angenommene bezahlte Bestellungen und anfallende Erstattungen fair. Änderungen verfügbarer Werkzeuge heben einen erworbenen Anspruch oder ein zwingendes gesetzliches Recht nicht rückwirkend auf.

Wir sind für die Einhaltung unserer Vereinbarung und des geltenden Rechts verantwortlich. Nichts schließt eine Haftung aus, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden darf, einschließlich geltender Haftung für Betrug, vorsätzliches Fehlverhalten, Personenschäden oder zwingende Verbraucheransprüche. Diese Bedingungen verpflichten Kund:innen weder pauschal zur Freistellung noch zu einem verpflichtenden Schiedsverfahren oder zum Verzicht auf Sammelklagen.

Kontaktiere bitte zuerst hello@smail.cards, damit wir versuchen können, ein Problem zu lösen. Das schließt einen Zahlungsstreit, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, eine Klage oder andere dir verfügbare Rechtsbehelfe nicht aus. Berechtigte Verbraucher:innen in Schweden können sich an Allmänna reklamationsnämnden (ARN) unter arn.se wenden.

Diese Bedingungen sehen keinen ausschließlichen ausländischen Gerichtsstand und keine Rechtswahlklausel vor. Verbraucher:innen behalten zwingende Schutzrechte und gesetzlich verfügbare Gerichtsstände. Soweit die EU-Regeln zum internationalen Privatrecht und zur Zuständigkeit in Verbrauchersachen gelten, darf eine Rechtswahl den zwingenden Schutz des Heimatlandes nicht entziehen; die einschlägigen Gerichtsstandsrechte für Verbraucher:innen bleiben bestehen.

Die mit einer Bestellung bereitgestellten Bedingungen gelten für diese Bestellung. Wir können die Bedingungen für künftige Käufe aktualisieren und das neue Datum anzeigen. Eine wesentliche Änderung eines laufenden gekauften digitalen Dienstes wird nach dem geltenden Recht und der Vereinbarung behandelt, nicht durch stillschweigendes Umschreiben seiner Bedingungen.