Bestellungen und Lieferung
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Melde dich, sobald du einen Fehler bemerkst. Wartet die Postkarte noch auf eine Adresse, kannst du sie möglicherweise in der Bestellung stornieren. Nach der Freigabe lässt sie sich nicht immer stoppen.
Aktualisiert am
Wenn noch eine Adresse fehlt
Öffne „Meine Bestellungen“ und wähle die Bestellung. Du kannst eine Adresse vor Ablauf der angezeigten Frist ergänzen und bestätigen. Ist die Postkarte für eine Stornierung berechtigt, nutze die daneben angezeigte Stornierungsoption.
Bei einer berechtigten Stornierung wird der dieser Postkarte zugeordnete Betrag erstattet. Die Preise der anderen Postkarten in deiner Bestellung werden nicht neu berechnet.
Wenn du eine falsche Adresse oder Nachricht eingegeben hast
Schreib uns zeitnah mit der Bestellreferenz und der gewünschten Korrektur. Sobald eine Postkarte freigegeben ist, können wir nicht versprechen, dass Motiv, Nachricht oder Adresse noch geändert werden können.
Wenn der Status unklar ist
Lass uns den Fall prüfen, bevor du erneut bestellst. Eine fehlende Aktualisierung beweist nicht, dass die erste Übermittlung fehlgeschlagen ist.
Deine geltenden Verbraucherrechte bleiben bestehen. Details findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.