Var är mitt vykort?

Kontrollera din beställning

1. Öppna Snailmail och gå till Mina beställningar.
2. Välj den beställning du vill kontrollera.
3. Öppna det aktuella vykortet för att se hur det har tagit sig fram, eventuell beräknad ankomst och om något behöver göras.

Vad stegen betyder

• Väntar på adress: lägg till och bekräfta adressen, eller godkänn din väns delade adress, före sista dagen i din beställning.
• Beställning bekräftad: vi har fått din beställning. Inget har skrivits ut än.
• Förbereder ditt kort: vi gör motivet klart för utskrift.
• Skickat till tryckeriet: ditt vykort har skickats för utskrift och postning. Det behöver inte ha skrivits ut än.
• Skrivs ut: ditt vykort skrivs ut.
• På väg med posten: ditt vykort har lämnats till posten och är på väg.
• Beräknad ankomst: de förväntade datumen, när en beräkning finns. Efter det fönstret står det Borde ha kommit fram, vilket inte bekräftar att mottagaren har kortet.

Om ankomstdatum

Ett ankomstdatum som visas för din beställning är en beräkning, inte en garanti. För vissa länder finns ännu ingen beräkning. Titta under Mina beställningar för den senaste informationen om varje vykort.

Varför uppdateringarna kan ta paus

Vykort skickas som vanlig post, utan den spårning som ett rekommenderat paket har. Det kan saknas uppdateringar mellan postningen och ankomsten, och en tyst beställningssida betyder inte att kortet har försvunnit.

Inte framme än?

När ett beräknat fönster har passerat öppnar du vykortet under Mina beställningar och väljer Har det inte kommit fram? Berätta för oss. Vi tittar på beställningen och skickar, i berättigade fall, ett ersättningsvykort utan kostnad. Läs vårt leveranslöfte och Mitt vykort har inte kommit fram.

Osäker ändå?

Mejla oss med din beställningsreferens och beskriv vad du ser på skärmen. Vi kan titta på det utan att du behöver lägga samma beställning igen.