Bestellungen und Lieferung
Wo ist meine Postkarte?
Öffne „Meine Bestellungen“ und wähle eine Postkarte aus. Dort siehst du ihren Weg, eine eventuell verfügbare voraussichtliche Ankunft und alles, was deine Aufmerksamkeit braucht.
Aktualisiert am
Prüfe deine Bestellung
- Öffne Snailmail und gehe zu Meine Bestellungen.
- Wähle die Bestellung aus, die du prüfen möchtest.
- Öffne die betreffende Postkarte. Dort siehst du ihren Weg, eine eventuell verfügbare voraussichtliche Ankunft und nötige Schritte.
Beispielansicht der Snailmail-App. Dein Bildschirm und die verfügbaren Optionen können abweichen.
Was die Schritte bedeuten
- Wartet auf eine Adresse: Ergänze und bestätige die Adresse oder bestätige eine geteilte Adresse vor Ablauf der Frist in deiner Bestellung.
- Bestellung bestätigt: Wir haben deine Bestellung. Gedruckt wurde noch nichts.
- Deine Karte wird vorbereitet: Wir bereiten das Motiv für den Druck vor.
- An die Druckerei gesendet: Deine Postkarte wurde zum Drucken und Verschicken weitergegeben. Das bedeutet nicht unbedingt, dass sie schon gedruckt wurde.
- Wird gedruckt: Deine Postkarte wird gerade gedruckt.
- Bei der Post: Deine Postkarte wurde der Post übergeben und ist unterwegs.
- Voraussichtliche Ankunft: Der erwartete Zeitraum, sofern eine Schätzung verfügbar ist. Danach erscheint Sollte inzwischen angekommen sein. Das bestätigt nicht, dass die Person die Karte hat.
Zu den Ankunftszeiten
Jedes für deine Bestellung angezeigte Ankunftsdatum ist eine Schätzung, keine Garantie. Für manche Ziele gibt es noch keine Schätzung. Die neuesten verfügbaren Informationen zu jeder Postkarte findest du unter Meine Bestellungen.
Warum Aktualisierungen ausbleiben können
Postkarten reisen als normale Post, ohne die Sendungsverfolgung eines Einschreibepakets. Zwischen Versand und Ankunft gibt es möglicherweise keine Aktualisierung. Eine unveränderte Bestellseite bedeutet nicht, dass eine Karte verloren ist.
Noch nicht angekommen?
Ist ein geschätzter Zeitraum verstrichen, öffne die Postkarte unter Meine Bestellungen und wähle Nicht angekommen? Sag uns Bescheid. Wir prüfen die Bestellung und stellen in berechtigten Fällen einmalig eine kostenlose Ersatzpostkarte bereit. Lies unser Lieferversprechen und Meine Postkarte ist nicht angekommen.
Noch unsicher?
Schreib uns mit deiner Bestellreferenz und beschreibe, was du auf dem Bildschirm siehst. Wir können es prüfen, ohne dass du dieselbe Bestellung erneut aufgeben musst.