Mensajes y destinatarios
El video de la postal no se reproduce
Abre el enlace del QR en un navegador actualizado y revisa tu conexión. Si el video caducó, se eliminó o aún se está procesando, puede que no esté disponible.
Actualizado el
Prueba estas comprobaciones
- Escanea de nuevo el código QR con la cámara de tu teléfono y abre el enlace completo.
- Usa una conexión estable e intenta abrirlo en tu navegador habitual.
- Sigue cualquier mensaje de procesamiento o de no disponibilidad que aparezca en la página.
- Pregúntale a quien te envió la postal si el video se eliminó o se subió hace más de 90 días.
¿Sigues con problemas?
Contáctanos con el error, tu dispositivo y tu navegador. Pídele a quien te envió la postal la referencia del pedido, si la tiene.
Trata el enlace QR como algo privado. No lo pongas en una publicación pública ni nos envíes una copia del video personal solo para informar de un problema de reproducción.